Puede haber varias razones por las que SSL/HTTPS no funcione en su sitio web. Compruebe si alguna de las causas enumeradas a continuación le ayuda a resolver el problema.
Antes de continuar, intente abrir su dominio con HTTPS en el navegador para verificar que SSL no funciona realmente. Escriba https://www.sudominio.com, sustituyendo sudominio.com por el nombre de su propio dominio.
¿Acaba de empezar a alojar su dominio?
En tal caso, probablemente el certificado SSL aún no se haya activado. Desde que se registra o transfiere un dominio a dehostweb.com, SSL puede tardar hasta 24 horas en funcionar. Inténtelo de nuevo mañana.
¿Han pasado 24 horas y aún no funciona? Entonces tal vez haya fallado algo respecto a la activación de su certificado. Contacte con nuestro servicio de asistencia para que lo revisen y activen manualmente el certificado en caso necesario.
¿Ha caducado el certificado?
En casos excepcionales, puede fallar la renovación del certificado SSL para su dominio. Si detecta que el HTTPS deja de funcionar de repente, contacte con nuestro servicio de asistencia para solucionarlo.
¿Ha configurado la redirección a HTTPS?
Aunque se active SSL en su dominio, los visitantes aún podrán acceder a su sitio mediante HTTP. Si quiere asegurarse de que solo se accede a su sitio web a través de HTTPS, debe crear una redirección. Consulte nuestras guías para obtener instrucciones paso a paso.
¿Tiene su sitio web contenido mixto?
El contenido mixto se refiere a que su sitio web se muestra a través de HTTPS, pero algunos de los recursos que utiliza no son seguros. Por ejemplo, URL a imágenes que usan HTTP, partes de su tema, etc. Es especialmente habitual en sitios web de WordPress. Para solucionarlo, puede configurar el redireccionamiento a HTTPS y/o instalar un plugin llamado Really simple SSL. Consulte las guías anteriores para obtener instrucciones.
¿Está utilizando servidores de nombres externos?
Si su dominio no utiliza nuestros servidores de nombres, no se emitirá ningún certificado SSL. Por eso le recomendamos que cambie sus servidores de nombres a los nuestros. Puede hacerlo desde el panel de control de dehostweb.com, en DNS.
- Gestione la configuración de su DNS – Cambiar los nombres de servidor
Si no desea utilizar nuestros servidores de nombres, debe configurar el siguiente CNAME en el panel de control de su espacio web. No se trata del panel de control de One.com, sino del proveedor cuyos servidores de nombres utiliza.
Entrada: _acme-challenge.sudominio.com
Tipo: CNAME
Contenido: sudominio.com.acme.service.one.comSustituya sudominio.com por el nombre de su dominio.
Tanto si ha cambiado los servidores de nombres como si ha añadido un CNAME, puede tardar hasta 24 horas en activarse.
¿Ha creado una entrada conflictiva en los DNS?
Si utiliza nuestros servidores de nombres, pero ha configurado una entrada en _acme-challenge.sudominio.com , no es posible solicitar un certificado SSL para su dominio. Debe eliminarlo para que SSL funcione. El cambio puede tardar hasta 24 horas en aplicarse.
Si SSL sigue sin funcionar, contacte con nuestro servicio de asistencia.
