Políticas claras para utilizar nuestros servicios

Términos del servicio

Esta sección debe contener el acuerdo completo que regula la relación entre DeHostWeb y el cliente. Normalmente identifica los servicios ofrecidos, el proceso de contratación, la activación, las obligaciones de cada parte y las causas de suspensión o finalización.

• Capacidad legal y aceptación de las condiciones.
• Descripción y alcance de los servicios contratados.
• Obligación de proporcionar información correcta.
• Responsabilidad sobre cuentas, claves y contenidos.
• Suspensión o cancelación ante incumplimientos.

Política de privacidad

Debe explicar qué datos personales recopila DeHostWeb, por qué se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan, con quién pueden compartirse y cómo puede el usuario ejercer sus derechos.

• Datos de registro, contacto y facturación.
• Información técnica y de uso de los servicios.
• Finalidades administrativas, contractuales y de seguridad.
• Proveedores necesarios para prestar los servicios.
• Procedimiento para solicitar acceso, corrección o eliminación.

Política de uso aceptable

Los servicios deben utilizarse de manera legal y sin afectar la seguridad, estabilidad o reputación de la infraestructura ni los derechos de otras personas.

• No utilizar los servicios para fraude, malware, phishing o acceso no autorizado.
• No enviar spam ni comunicaciones masivas no solicitadas.
• No alojar contenido ilegal o que vulnere derechos de terceros.
• No realizar actividades que consuman recursos de forma abusiva.
• Atender solicitudes de corrección vinculadas a incidentes o abusos.

Pagos, renovaciones y cancelaciones

Esta sección debe detallar los ciclos de facturación, monedas, medios de pago, vencimientos, renovaciones automáticas cuando correspondan, períodos de gracia, suspensión y políticas de reembolso.

• El cliente debe verificar las fechas de vencimiento.
• Los servicios impagos pueden ser suspendidos o cancelados.
• Las promociones pueden aplicar solamente al período inicial.
• Las solicitudes de cancelación deben realizarse por los canales habilitados.
• Los reembolsos dependen del producto y de las condiciones contratadas.

Registro y administración de dominios

Los dominios están sujetos a las reglas de cada registro y extensión. El cliente es responsable de mantener actualizados los datos del titular y de solicitar la renovación antes del vencimiento.

• La disponibilidad se confirma al completar el registro.
• Algunas extensiones exigen documentación o requisitos adicionales.
• Las transferencias pueden requerir desbloqueo y código de autorización.
• Un dominio vencido puede ingresar en períodos de gracia o recuperación.
• Los costos de recuperación pueden ser superiores a una renovación normal.

Cookies y tecnologías de navegación

La política debe informar sobre cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, autenticación y carrito, así como herramientas opcionales de medición, personalización o marketing.

• Cookies técnicas necesarias para sesiones y seguridad.
• Cookies de preferencias para recordar configuraciones.
• Herramientas de analítica, cuando estén habilitadas.
• Controles disponibles en el navegador o gestor de consentimiento.

Disponibilidad, respaldos y responsabilidad

Esta sección debe definir el alcance del soporte, las limitaciones razonables del servicio, las responsabilidades del cliente respecto de sus contenidos y las condiciones aplicables a copias de seguridad y recuperación.

• El cliente debe mantener sus propias copias cuando la información sea crítica.
• Las tareas de mantenimiento pueden requerir interrupciones programadas.
• DeHostWeb puede actuar ante incidentes de seguridad o abuso.
• El cliente es responsable de mantener actualizadas sus aplicaciones.

Actualización de las políticas

Las políticas pueden actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o en los servicios. La versión aplicable debe indicar claramente su fecha de actualización y el mecanismo utilizado para comunicar cambios relevantes.