[1] Cookies y seguimiento

Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su ordenador o en otros dispositivos con acceso a Internet y que habilitan nuestras características y funcionalidades. Nos permiten registrar información cuando usted visita nuestros sitios web o interactúa con ellos. Puede encontrar más información sobre las cookies en «Todo sobre las cookies» www.allaboutcookies.org.

[a] Utilizamos cookies, balizas web, píxeles, etiquetas, scripts y otras tecnologías de seguimiento similares para facilitar el uso de nuestros sitios web y adaptarlos mejor a sus intereses y necesidades. Utilizamos la información que obtenemos de las cookies y otras tecnologías de rastreo para realizar actividades de elaboración de perfiles con el fin de conocerle mejor y ofrecerle publicidad personalizada basada en su comportamiento en nuestros sitios. Algunas tecnologías también pueden ser colocadas por terceros anunciantes. También utilizamos estas tecnologías para recopilar información que nos permita comprender mejor a nuestros clientes y visitantes.

[b] COOKIES DE SESIÓN Y PERSISTENTES Las cookies pueden permanecer en su dispositivo durante diferentes periodos de tiempo. Utilizamos dos tipos de cookies:

[b.1] Las cookies persistentes son cookies que nos ayudan a reconocerle. Se almacenan en su dispositivo entre las sesiones del navegador, lo que nos permite recordar sus preferencias y acciones a través de múltiples sitios web y múltiples visitas.

[b.2] Las cookies de sesión expiran al final de su sesión de navegación, lo que nos permite vincular sus acciones durante una sesión de navegación específica.

[1] Recogida de Datos

La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso el Cliente establezca con Dehostweb Hosting Web, así como el desempeño de las tareas de información, formación, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades propias de la empresa.

[2] Uso de los datos

Dehostweb Hosting Web se compromete a no remitir comunicaciones comerciales sin identificarlas, conforme a lo dispuesto en la normativa vigente.
A estos efectos no será considerado como comunicación comercial toda la información que Dehostweb Hosting Web envíe al Cliente, siempre que tenga por finalidad el mantenimiento de la relación contractual existente entre ambas partes, así como el desempeño de las tareas de información, formación y otras actividades propias del servicio que el Cliente tiene contratado.

[3] Cookies

[Cookies] El Cliente consiente el uso de cookies, que permitirán su identificación previa validación de su nombre de usuario y contraseña, con la única finalidad de facilitar su navegación por las diferentes páginas de este sitio web y de otros sitios web titularidad de Dehostweb Hosting Web. En cualquier caso, el Cliente podrá rechazar o impedir la instalación de estas cookies modificando la configuración de su navegador. Asimismo, Dehostweb Hosting Web no utiliza técnicas de «spamming» y únicamente tratará los datos que el Cliente transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en este sitio web o mensajes de correo electrónico.

[4] Seguridad

[Seguridad] Dehostweb Hosting Web mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (Ley nº 25.326), respecto a las medidas de seguridad de los ficheros automatizados y/o bases de datos que contengan datos de carácter personal, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Cliente facilite a través del sitio web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Dehostweb Hosting Web se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales contenidos en sus bases de datos de acuerdo con la legislación aplicable.

[5] Edición de la información de la cuenta

En cualquier momento el Cliente podrá consultar sus datos y/o modificarlos, solicitando los cambios necesarios vía correo autorizado mediante el uso de usuario y contraseña en www.dehostweb.com/manager.

[6] Cambios en esta Política de Privacidad

Dehostweb Hosting Web se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas, informando previamente al Cliente de los cambios que en ella se produzcan.

[1] Uso de los servicios de alojamiento web de Dehostweb

Uso de los servicios de alojamiento web de Dehostweb
Toda persona física o jurídica (en adelante Cliente) que contrate y/o utilice los servicios prestados por Dehostweb web hosting se compromete a utilizar dichos servicios con fines lícitos. En este sentido, queda terminantemente prohibida la utilización de los servicios prestados por Dehostweb web hosting cuando el uso que el Cliente dé a los mismos suponga una violación de cualquier ley local, nacional y/o internacional. Dehostweb web hosting no interfiere respecto de los contenidos que el Cliente desee volcar en su sitio web y/o difundir a través de correo electrónico, FTP u otros medios asociados al servicio, por tal motivo el Cliente asume la exclusiva responsabilidad por la publicación de dichos contenidos liberando a Dehostweb web hosting de toda responsabilidad por las opiniones, comentarios, legitimidad y/o veracidad de los contenidos que el Cliente publique y comprometiéndose a mantener indemne a Dehostweb web hosting ante cualquier acción de terceros.
Dehostweb web hosting podrá suspender o dar de baja el servicio si, a su exclusivo criterio, entiende que el servicio es utilizado para la publicación y/o difusión de contenidos incluidos en la siguiente lista de actividades y contenidos no permitidos:
– No admitimos contenidos que promuevan el racismo o inciten a la violencia de cualquier tipo.
– No admitimos sitios que incluyan y/o promuevan la pornografía infantil.
– No admitimos SPAM (envío masivo de correos electrónicos no solicitados).
– No admitimos actividades que puedan afectar el normal uso del servicio a otros usuarios del alojamiento web de Dehostweb o que puedan afectar la seguridad o el buen funcionamiento de cualquier equipo de alojamiento web de Dehostweb.
– No admitimos contenido difamatorio, abusivo o ilegal.
– No admitimos contenido que incluya y/o distribuya de cualquier forma directa o indirecta software malicioso como virus, malware, spyware o software espía, phishing o pharming, o software que contenga cualquier tipo de componente dañino o malicioso o contenido que publique y/o facilite recursos para hacking, cracking, robo de información privada como contraseñas, datos bancarios, números de tarjetas de crédito u otros datos privados de terceros.
– No permitimos la publicación, difusión y/o reproducción de cualquier contenido como software, música, libros u otro material que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Cualquier uso del servicio por parte del Cliente que, a exclusivo criterio de Dehostweb web hosting, esté alcanzado por la anterior lista de actividades y contenidos no permitidos, facultará a Dehostweb web hosting a suspenderlo y/o darlo de baja inmediatamente.

[2] Política Anti-SPAM (Envío de correos electrónicos no solicitados)

Con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de sus servicios y colaborar con la comunidad para promover el uso responsable de Internet y luchar contra la proliferación de correo basura (SPAM), Dehostweb web hosting prohíbe terminantemente el uso de sus servicios para el envío de correos masivos no solicitados (SPAM), por lo tanto, el Cliente se compromete a no realizar este tipo de envíos a través de correo electrónico u otros métodos. Tampoco está permitido el envío de SPAM a través de otros proveedores cuando estos envíos incluyan en su contenido enlaces o menciones a sitios web o correos electrónicos alojados en el alojamiento web de Dehostweb.
El incumplimiento de este punto por parte del Cliente facultará a Dehostweb web hosting a apercibir, suspender y/o cancelar el servicio al Cliente de forma inmediata.

[3] Uso del servicio de correo electrónico

No está permitido el envío masivo de correos electrónicos desde los servidores de alojamiento web de Dehostweb, aun cuando estos correos sean enviados a bases de datos genuinas o a destinatarios con real interés en la información que se envía. Esta restricción se debe a que dicha actividad puede afectar el funcionamiento del servidor desde el cual se envía el mailing. En este sentido, se establece una cantidad máxima permitida de envío de correos electrónicos por hora, según el plan de alojamiento web contratado. En caso de que el Cliente necesite realizar envíos masivos, el alojamiento web de Dehostweb provee el servicio denominado «FullMailing» que consiste en una herramienta que permite realizar envíos masivos desde un servidor dedicado a tal fin y facilitando adicionalmente datos estadísticos y otras funcionalidades que optimizan la gestión de estos envíos masivos.
Cada mensaje de correo (e-mail) enviado desde nuestros servidores debe tener como remitente una dirección de correo electrónico real y perteneciente al dominio de origen alojado en los servidores de alojamiento web de Dehostweb. En un envío masivo de mensajes, el Cliente se obliga a mantener el porcentaje de correos rechazados en menos del 15% del total de envíos.
En el caso de que Dehostweb web hosting detecte que el sitio o el correo de un Cliente está siendo utilizado para el envío de correos masivos o SPAM, aunque esto ocurra sin conocimiento del Cliente, o que detecte un uso indebido del servicio de correo electrónico por parte del Cliente ya sea de forma directa o indirecta, procederá a advertir al Cliente de la situación y si lo considera necesario, Dehostweb web hosting suspenderá el servicio de forma preventiva hasta que el Cliente cese en sus acciones o solucione la vulnerabilidad que permite a terceros abusar de su sitio.
El Cliente se compromete a utilizar contraseñas seguras en sus cuentas de correo electrónico, para preservar su seguridad y la de los servidores, evitando el envío de Spam, phishing, etc.
Si después de una advertencia el Cliente repite el uso indebido del servicio, Dehostweb web hosting se reserva el derecho de cancelar el servicio.

[4] Casos de Phishing

Cuando el alojamiento web Dehostweb detecte un caso de «phishing» (actividad relacionada con la obtención de información de terceros como contraseñas, números de tarjetas de crédito, datos bancarios u otros datos para llevar a cabo una estafa u otra actividad ilegal), el alojamiento web Dehostweb procederá a la suspensión inmediata del servicio y notificará al cliente de la situación para que la resuelva y si es necesario arregle la vulnerabilidad que permite a terceros abusar de su sitio.

[5] Registro, renovación y transferencia de dominios

Dehostweb web hosting no garantiza y no se responsabiliza de que en el momento de intentar registrar, renovar o transferir un dominio a petición del Cliente, el dominio en cuestión esté disponible y en condiciones de ser objeto del tratamiento solicitado por el Cliente. Aun cuando el Cliente haya pagado a Dehostweb web hosting alguna suma para realizar un trámite con un dominio, esto no constituye garantía de que lo solicitado pueda ser procesado exitosamente. El Cliente entiende y acepta que Dehostweb web hosting actúa como intermediario entre el Cliente y las entidades de registro y administración de dominios, por lo que tanto Dehostweb web hosting como el Cliente están sometidos a la normativa general establecida por las mismas.
Dehostweb web hosting se reserva el derecho de no proceder al registro del dominio en caso de que el nombre apele al racismo, xenofobia y/o violencia, así como nombres de dominio que pretendan engañar al destinatario con suplantación de identidad. En caso de que Dehostweb web hosting lo estime conveniente, podrá solicitar una copia del documento de identidad del titular y una nota manuscrita a modo de declaración jurada antes de proceder al registro del dominio.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente recordar las fechas de caducidad de sus dominios y proceder en tiempo y forma a la renovación de los mismos, así como mantener actualizados sus datos de contacto (especialmente la cuenta de correo electrónico) asociados a su dominio en la entidad donde el dominio fue registrado.

[6] Copias de seguridad y responsabilidad sobre los datos del Cliente

Dehostweb web hosting realiza copias de seguridad diarias de los datos contenidos en sus servidores y hace sus mejores esfuerzos para mantener la seguridad y el uptime de todos sus servicios. En caso de producirse un mal funcionamiento técnico del servidor que afecte a los datos del Cliente, Dehostweb web hosting recurrirá a sus copias de seguridad para restaurar dichos datos actualizados a la fecha de la última copia de seguridad que Dehostweb web hosting tenga disponible en ese momento. No obstante lo anterior y ante la remota posibilidad de que los sistemas de backup fallen, el Cliente entiende y acepta que la tecnología es falible y que es responsabilidad exclusiva del Cliente mantener una copia de seguridad actualizada de sus datos (correos electrónicos, contenidos web, bases de datos, etc.). El Cliente es el único responsable de la gestión y mantenimiento de su sitio web, lo que incluye copias de seguridad diarias, actualizaciones constantes de software (especialmente en herramientas de gestión de contenidos como WordPress, Joomla, Drupal, etc.) y/o cualquier acción similar que permita una restauración del sistema en caso de cualquier eventualidad.
Dehostweb web hosting no se responsabiliza por la pérdida de datos en el servidor causada por el Cliente, otros usuarios, fallas de hardware, fallas en nuestro sistema o cualquier otro motivo, ni por los daños y perjuicios que la pérdida de datos pueda ocasionar al Cliente o a Terceros.

[7] Suspensión y/o terminación del servicio

Dehostweb web hosting se reserva el derecho de suspender y/o cancelar cualquiera de los servicios contratados por el Cliente con o sin previo aviso, si el Cliente realiza cualquier conducta o actividad que Dehostweb web hosting considere abuso o violación de cualquiera de los términos y condiciones de uso aquí expuestos o cuando el departamento técnico de Dehostweb web hosting determine la conveniencia de cancelar o suspender el servicio al Cliente por actividades que éste desarrolle que afecten el buen funcionamiento del servicio a otros usuarios o equipos de Dehostweb web hosting o cuando el Cliente no pague el servicio en tiempo y forma. Dehostweb web hosting podrá cancelar o suspender el servicio con o sin previo aviso y no se responsabiliza en ningún caso de las consecuencias que puedan derivarse por este motivo.
En caso de no desear la continuidad del servicio una vez finalizado el periodo de pago correspondiente, el Cliente deberá comunicar esta decisión a Dehostweb web hosting a través de un correo electrónico o cancelar el servicio desde el panel de gestión. En caso de que el Cliente decida cancelar el servicio habiendo realizado el pago por adelantado, se tomará el importe total abonado por el Cliente (independientemente de cualquier promoción o descuento vigente en el momento de la contratación) para liquidar el importe del coste mensual del plan y/o servicio que corresponda desde la contratación hasta el momento de la cancelación, quedando el saldo a favor como forma de pago para la contratación de cualquier otro servicio prestado por Dehostweb web hosting.

[8] Servicio de e-mail marketing «FullMailing».

[9] Cuentas de contacto válidas para solicitar trámites ante Dehostweb web hosting.

Al contratar el servicio el Cliente informa sus datos y notifica una o dos direcciones de correo electrónico que constituyen las cuentas de correo electrónico de contacto válidas para realizar gestiones sobre el servicio contratado ante Dehostweb web hosting al cumplimentar el formulario de contratación desde la web de Dehostweb web hosting. El Cliente podrá modificar estas direcciones de correo electrónico en cualquier momento accediendo al área de gestión.
Ante requerimientos del Cliente tales como solicitud de reenvío de contraseñas, cambio de titularidad del servicio, cambio de plan, contratación de adicionales u otras solicitudes sobre el servicio prestado, Dehostweb web hosting procederá a tramitar dichas solicitudes únicamente si la solicitud del Cliente se realiza vía correo electrónico desde cualquiera de las cuentas de correo electrónico de contacto válidas en ese momento. Para lo anterior, el Cliente se compromete a mantener actualizados sus datos de contacto (especialmente en lo que se refiere a las cuentas de correo electrónico). Dehostweb web hosting tramitará cualquier solicitud que provenga de estas cuentas de correo electrónico, por lo que el Cliente deberá asegurarse de no permitir el acceso a su cuenta de correo electrónico a terceros y de actualizar las cuentas de correo electrónico de contacto válidas ante cualquier cambio de colaboradores que haya autorizado y por cualquier motivo desee desvincular o quitar el permiso para realizar trámites ante Dehostweb web hosting.
En caso de que el Cliente pierda el acceso a las cuentas de correo electrónico que en su día declaró como cuentas de correo electrónico de contacto válidas ante Dehostweb web hosting, y con el fin de establecer una nueva cuenta de correo electrónico de contacto, éste deberá acreditar, a entera satisfacción de Dehostweb web hosting, su titularidad del servicio de alojamiento aportando fotocopia de su documento, nota con membrete explicando la situación y solicitando el cambio de correo electrónico de contacto, última factura recibida de Dehostweb web hosting y/o cualquier otra documentación que Dehostweb web hosting le requiera en cada momento.
Asimismo, se considerarán válidas todas las comunicaciones que Dehostweb web hosting realice al Cliente a través de correos electrónicos dirigidos a las cuentas de correo electrónico de contacto del Cliente (por ejemplo: avisos de impago, avisos de corte de servicio, notificaciones de actualizaciones, comunicaciones generales, promociones, etc.).